Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Halofernstead. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Bestellbearbeitungszeit, die voraussichtlichen Lieferzeiten, Versandkosten, Liefergebiete, Sendungsverfolgung und wichtige Versandinformationen zu Möbeln und übergroßen Artikeln.

1. Länder, in die wir liefern

Wir nehmen derzeit Bestellungen zur Lieferung an Adressen in den folgenden Märkten an, sofern der Versand beim Checkout verfügbar ist:

Deutschland; Frankreich; Spanien.

Die Versandverfügbarkeit kann je nach Produkt, Lieferadresse, Produktgröße, Produktgewicht, Einschränkungen des Transportunternehmens, Zollanforderungen und lokalen Lieferbeschränkungen variieren.

Wir versenden nicht an Postfächer, APO/FPO-Adressen, Speditionsdienste, Hotels, vorübergehende Adressen oder unvollständige Adressen, es sei denn, diese Lieferoption ist ausdrücklich beim Checkout verfügbar.

Wenn Ihr Land, Ihre Region oder Ihre Adresse beim Checkout nicht ausgewählt werden kann, bieten wir für diese Bestellung derzeit keine Lieferung an diesen Standort an.

2. Annahmeschluss für Bestellungen und Bearbeitungszeit

Unser Annahmeschluss für Bestellungen ist um 5:00 p.m. Mountain Time.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen US-amerikanische Bundesfeiertage.

Bestellungen, die nach dem Annahmeschluss, an Wochenenden oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit kann sich während Spitzenzeiten, bei Zahlungsprüfungen, Adressverifizierungen, Bestandsprüfungen, Störungen beim Transportunternehmen, der Prüfung von Zolldokumenten oder aufgrund von Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verlängern.

3. Versandkosten

Wir verwenden feste, vom Kunden zu zahlende Versandtarife, die sich nach dem Bestimmungsmarkt und der Versandklasse des Produkts richten. Die Versandklasse jedes Produkts wird anhand des Produkttyps, der Paketabmessungen, des Paketgewichts, der Versandart des Transportunternehmens und der Frage bestimmt, ob für den Artikel eine Möbel- oder Frachtabfertigung erforderlich ist.

Die folgenden Versandkosten werden in der lokalen Währung des Kundenmarkts angegeben und müssen vor der Zahlung beim Checkout angezeigt werden:

Definitionen der Versandklassen:

Enthält eine Bestellung Produkte aus mehreren Versandklassen, gilt für die Bestellung die höchste zutreffende Versandklasse, sofern beim Bezahlvorgang nicht eindeutig vor der Zahlung ein niedrigerer Aktionsversandpreis angezeigt wird.

Nach dem Bezahlvorgang berechnen wir keine versteckten Versand-, Bearbeitungs-, Verpackungs-, Frachtführer- oder Servicegebühren. Ist eine Lieferung an eine bestimmte Adresse nicht möglich, sollte der Bezahlvorgang keine Bestellung für diese Adresse zulassen. Kann eine Adresse nach Aufgabe der Bestellung aufgrund von Einschränkungen des Frachtführers nicht beliefert werden, werden wir den Kunden kontaktieren und gegebenenfalls die noch nicht versandte Bestellung stornieren und eine Rückerstattung veranlassen.

Die Versandkosten umfassen keine Steuern, Zölle, Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren, Vermittlungsgebühren oder optionalen Sonderleistungen, sofern beim Bezahlvorgang nicht ausdrücklich angegeben ist, dass diese Kosten enthalten sind.

Optionale Dienstleistungen wie Lieferung in die Wohnung, Lieferung in den gewünschten Raum, Lieferung in obere Stockwerke, Montage, Installation, Wandmontage, Entsorgung alter Möbel, Entfernung der Verpackung oder eine vereinbarte Lieferung mit besonderem Service sind nicht im Standardversand enthalten, sofern sie nicht ausdrücklich auf der Produktseite oder beim Bezahlvorgang als enthalten ausgewiesen sind.

4. Voraussichtliche Lieferzeiten

Die voraussichtliche Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitungszeit der Bestellung als auch die Transportzeit des Frachtführers. Bei den Lieferzeitangaben handelt es sich nicht um garantierte Liefertermine, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich angegeben ist.

EU-Märkte: Standardpaketartikel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach dem Versand 8-18 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 9-21 Werktage.

EU-Märkte: große, schwere oder übergroße Möbel: Bearbeitung 1-3 Werktage; Transport nach dem Versand 12-25 Werktage; voraussichtliche Gesamtlieferzeit 13-28 Werktage.

Verzögerungen können aufgrund der Zollabfertigung, Verzögerungen beim Frachtführer, des Wetters, Streiks, Feiertagen, abgelegenen Lieferorten, unvollständigen Adressen, Zahlungsprüfungen, Größenbeschränkungen für Produkte oder anderer Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle auftreten.

5. Lieferung von Möbeln und übergroßen Artikeln

Für einige Möbelstücke ist aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts, ihrer Verpackung oder der Anforderungen des Frachtführers eine besondere Handhabung erforderlich.

Sofern auf der Produktseite oder beim Bezahlvorgang nicht ausdrücklich anders angegeben, umfasst die Standardlieferung keine Lieferung in die Wohnung, Lieferung in einen bestimmten Raum, Lieferung in ein oberes Stockwerk, Montage, Installation, Wandmontage, Entsorgung alter Möbel, Entfernung von Verpackungsmaterialien oder einen Premium-Lieferservice.

Kunden sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass das Produkt durch Türen, Treppenhäuser, Aufzüge und Flure passt und am Lieferort untergebracht werden kann.

Kann die Zustellung aufgrund von Zugangsbeschränkungen, falschen Maßangaben, beschränktem Zugang oder eines nicht verfügbaren Empfängers nicht abgeschlossen werden, können, soweit gesetzlich zulässig, zusätzliche Gebühren des Zustellers anfallen.

6. Sendungsverfolgungsinformationen

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, sofern verfügbar.

Es kann 24-72 Stunden dauern, bis Sendungsverfolgungsdaten nach Erstellung des Versandetiketts angezeigt werden. Bei großen Frachtsendungen können die Sendungsverfolgungsdaten seltener aktualisiert werden als bei Standardsendungen.

7. Steuern, Zölle, Zoll und Einfuhrgebühren

Vor der Zahlung werden beim Bezahlvorgang der Produktpreis, geltende Rabatte, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrgebühren und der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt, sofern diese Gebühren von uns eingezogen werden.

Bei internationalen Bestellungen können je nach Bestimmungsland und Versandart Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer, Zollabfertigungsgebühren und weitere staatlich auferlegte Gebühren anfallen.

Wenn beim Bezahlvorgang ausdrücklich angegeben wird, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, werden diese Gebühren für die betreffende Bestellung beim Bezahlvorgang eingezogen. Wenn beim Bezahlvorgang nicht angegeben wird, dass Zölle und Einfuhrsteuern enthalten sind, muss der Kunde diese möglicherweise vor oder bei der Zustellung direkt an den Zusteller, die Zollbehörde oder die örtliche Steuerbehörde zahlen.

Wir haben keinen Einfluss auf die Dauer der Zollabfertigung oder staatlich auferlegte Gebühren. Wir können Bestellungen nicht als Geschenke kennzeichnen, Sendungen unterbewerten oder unrichtige Zollunterlagen bereitstellen.

8. Falsche oder unvollständige Adresse

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wir sind nicht für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen, Rücksendungen an den Absender oder zusätzliche Gebühren verantwortlich, die durch vom Kunden angegebene falsche, unvollständige oder veraltete Adressdaten verursacht werden.

Wird eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesandt, können wir Sie kontaktieren, um einen erneuten Versand zu vereinbaren. Zusätzliche Versandgebühren können anfallen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

9. Fehlgeschlagene Zustellung oder Annahmeverweigerung

Kann ein Paket nicht zugestellt werden, weil der Empfänger nicht verfügbar ist, die Adresse falsch ist, die Annahme der Zustellung verweigert wird, Zollgebühren unbezahlt bleiben oder das Paket nicht abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgesandt oder gemäß den Verfahren des Versanddienstleisters behandelt werden.

In solchen Fällen können Rücksendegebühren des Versanddienstleisters, Lagergebühren, Zollgebühren oder Gebühren für den erneuten Versand von einer Erstattung abgezogen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

10. Beschädigte, fehlende oder verlorene Sendungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung umgehend nach der Zustellung.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit fehlenden Teilen bei Ihnen eintrifft, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich unter info@halofernstead.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Außenverpackung, Fotos der Innenverpackung, Fotos des beschädigten Artikels oder des Bereichs mit dem fehlenden Teil sowie eine Beschreibung des Problems an.

Wir empfehlen, sichtbare Versandschäden innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung zu melden. Diese Meldefrist schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen, doch eine zeitnahe Meldung hilft uns, das Problem effizienter mit dem Versanddienstleister zu lösen.

11. Lieferverzögerungen

Wenn wir feststellen, dass eine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen voraussichtlichen Zeitraums versandt oder zugestellt werden kann, können wir Sie mit aktualisierten Informationen kontaktieren.

Soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist, haben Sie möglicherweise die Möglichkeit, der Verzögerung zuzustimmen oder die noch nicht versandte Bestellung gegen Erstattung zu stornieren.

12. Kontakt

Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns unter:

Name des Geschäfts: Halofernstead

E-Mail:info@halofernstead.com

Telefon:+1 2566681931

Adresse: Po Box 124, Cumberland, Va 23040, Vereinigte Staaten

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 AM bis 5:00 PM (Central Standard Time, CST)