Politique européenne de droit de rétractation

La présente politique de rétractation de l’UE s’applique aux consommateurs situés dans l’Union européenne qui achètent des biens auprès de Halofernstead via halofernstead.com. La présente politique ne limite aucun droit impératif des consommateurs prévu par la législation applicable.

1. Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur situé dans l’Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans avoir à en indiquer le motif.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession des biens.

Pour les commandes livrées en plusieurs envois, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du dernier article.

Si le délai de rétractation expire un jour non ouvrable, l’échéance est reportée au prochain jour ouvrable, le cas échéant.

2. Comment exercer le droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire avant l’expiration du délai de rétractation.

Vous pouvez également exercer ce droit au moyen de la fonction de rétractation en ligne clairement intitulée « Exercise EU Right of Withdrawal », disponible sur notre site web, dans l’espace client, sur la page de suivi de commande ou sur le portail de retours, le cas échéant.

Vous pouvez également nous contacter par E-mail à l’adresse info@halofernstead.com ou utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous.

Après réception d’une demande de rétractation électronique, nous en confirmerons la réception sur un support durable, tel qu’un E-mail.

3. Formulaire type de rétractation

À : Halofernstead, Po Box 124, Cumberland, Va 23040, United States, E-mail : info@halofernstead.com, Téléphone : +1 2566681931

Par la présente, je vous informe que je me rétracte du contrat de vente portant sur les biens suivants :

Numéro de commande :
Commandée le :
Reçue le :
Nom du client :
Adresse du client :
E-mail du client :
Nom du produit :
Signature, si envoyé par courrier :
Date :

4. Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons les paiements reçus pour les produits retournés, y compris, lorsque la législation applicable l’exige, les frais correspondant à l’option de livraison standard la moins coûteuse proposée au moment de l’achat.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les produits ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni une preuve de leur expédition, la première de ces deux dates étant retenue.

Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous acceptez expressément un autre mode.

5. Retour des produits

Vous devez renvoyer les produits sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez communiqué votre décision de rétractation.

Vous êtes responsable des frais directs de retour des produits, sauf si le retour est dû à des produits défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes, ou si la législation applicable en dispose autrement.

Pour les meubles, les articles volumineux ou les articles expédiés par transport de fret, les frais de retour peuvent être importants. Veuillez nous contacter avant d’organiser le retour afin que nous puissions vous fournir les instructions appropriées.

6. Réduction du remboursement en cas d’utilisation ou de dommages

Vous êtes responsable de toute dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.

Dans la mesure du possible, les meubles doivent être retournés non assemblés, avec toutes leurs pièces, accessoires, éléments de fixation, notices et emballages d’origine.

7. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certains produits, notamment les produits fabriqués selon les spécifications du client, les produits personnalisés, les produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène une fois descellés, les produits qui, après leur livraison, sont mélangés de manière indissociable à d’autres articles, ainsi que les autres exceptions prévues par la législation applicable.

8. Produits défectueux ou non conformes

Le droit de rétractation prévu par la législation de l’UE est distinct de vos droits obligatoires concernant les produits défectueux ou non conformes. Si un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme à sa description, contactez-nous à l’adresse info@halofernstead.com.